CIANET Networking

TV a Cabo Campo Mourão LTDA - Plug TV

Desde 1990 atuando na cidade de Campo Mourão, no Paraná, a Plug TV oferece serviços de TV por assinatura na região. Autorizada pela ANATEL (Agencia Nacional de Telecomunicações) e associada à NEO TV, associação de operadores de televisão por assinatura no Brasil, abrange a maioria dos bairros de Campo Mourão, totalizando 93 km de rede.

A Plug TV tem o compromisso de proporcionar diversão, informação, satisfação e bem-estar aos seus assinantes, oferecendo assim um alto nível de entretenimento em sua programação. De acordo com uma pesquisa de mercado realizada em junho de 2006 pela JGV, a Plug TV é considerada por mais de 95% de seus assinantes como boa ou ótima, demonstrando assim o comprometimento e empenho da empresa em satisfazer e encantar seus clientes.

Atualmente, a empresa atende 305 clientes na cidade de Campo Mourão, no Paraná. Até o final de 2010, pretende atingir 40% da base de TV, o equivalente à aproximadamente 1000 assinantes. Em 2011, a empresa pretende ter 70% da capacidade de portas instaladas.

Buscando uma solução viável para implantação de banda larga no sistema já existente de TV a cabo, a Plug TV tomou conhecimento da HPNA diretamente da Cianet e, após a realização de testes piloto, optou por adotar a tecnologia. A relação custo/benefício e a facilidade na implantação foram fatores decisivos para que a Plug TV optasse pela implantação da tecnologia HPNA - solução Cianet - que vem sendo aplicada comercialmente há um ano, apesar de a empresa já utilizar a tecnologia há, aproximadamente, um ano e meio.

A empresa enfrentou problemas físicos na implantação da tecnologia devido à proximidade das células, que ocasionava conflito entre os equipamentos da rede (CTS3502). Foram efetuadas instalações de filtros de rede para “separar” as portas dos equipamentos, a fim de solucionar o problema. Porém, a maior dificuldade encontrada durante a aplicação da HPNA foi com relação à estrutura. A rede coaxial utilizada pela Plug TV estava bem comprometida e, por isso, a empresa efetuou investimentos na rede com o intuito de utilizar toda eficiência da tecnologia HPNA3. Treinamentos internos sobre a tecnologia e sua aplicação foram realizados, o que fez com que o conceito de aplicação da solução Cianet fosse de fácil incorporação pela equipe.

Na aplicação do projeto, foram utilizadas 100 unidades de CTS 3500 simples, 200 de CTS 3500 duplo, 2 racks conversores de fibra, 30 módulos conversores e 40 diplexer rede (Intelcom). Devido à rede coaxial já existente, foi necessário apenas fazer o lançamento de fibra até o CTS 3502. A rede é composta por cabo coaxial tipo .500, .412 e RG11. Os passivos de rede - TAP, divisor e diplex - já estavam instalados na rede de TV a cabo da maior parte da planta, em 600 Mhz. Das células habilitadas com HPN3, a metragem da rede atendida - considerando o backbone - varia entre 400 e 500 metros e a fibra mede em média 1,5 km.

A instalação deste trecho é rápida. Após o lançamento da fibra, média de 2 km por dia, e a instalação física do CTS3502 e do diplexer, por cerca de 2 horas, ocorre a “limpeza” de rede. Esta “limpeza” consiste na revisão de todo o sistema de cabos, passivos e ativos de rede instalados e tem duração de, aproximadamente, uma semana. Apesar de a Plug TV já ter todos os cabos lançados, são necessários em média 15 dias para que uma célula fique plenamente instalada e pronta para utilização. Atualmente, a Plug TV trabalha com uma equipe técnica externa composta por 5 pessoas.

Durante a implantação do projeto, a empresa teve contato com alguns colaboradores da Cianet Networking a fim de resolver assuntos referentes à instalação dos produtos Cianet. A Plug TV teve contato direto com o Fábio, gerente de TIC, e com o Ricardo, diretor de P&D. Também teve contato com o João Marcelo, diretor técnico, por telefone.

Com a estrutura proposta pela Cianet Networking já montada, a Plug TV pôde oferecer internet, telefone e teste com VOD. Este, com previsão de lançamento comercial para o segundo semestre de 2010.

A Plug TV realizou uma pesquisa com seus assinantes que já possuíam a solução Cianet instalada a fim de medir o grau de satisfação destes em relação ao serviço prestado. Foram constatadas reclamações referentes à fatores externos a rede como, por exemplo, a disponibilidade de link. Essas reclamações foram sendo eliminadas no decorrer da pesquisa.


A pergunta chave feita na pesquisa realizada com os assinantes foi:

"Qual a disponibilidade do serviço de internet que está utilizando?"


Respostas dos assinantes:

“Sempre, o mesmo informou que a internet é ótima e até está indicando.”
“Sempre, o mesmo informou que usa pouco, mas sempre que precisou, pôde utilizá-la.”
“Às vezes fica com lentidão, mas no geral tem atendido as necessidades.”
“Sempre (sistema utilizado por 10 máquinas em média).”

A pesquisa mostrou que, dos 42 respondentes, 67% utilizam o serviço de internet com freqüência e os 33% restantes, às vezes. Em relação à disponibilidade de uso, 74% dos assinantes responderam sempre e 26%, oscilação. Ver gráfico 1.

A Plug TV vê como um ponto forte da tecnologia Cianet a facilidade em relação à implantação da tecnologia. Apesar de terem ocorrido problemas relacionados aos equipamentos, além de problemas relacionados à estrutura da própria Plug TV, a equipe técnica da Cianet esteve sempre disponível. A Plug TV acredita que a disponibilidade e o suporte ágil para produtos oferecidos pela equipe técnica da Cianet é um grande diferencial para a tecnologia HPNA.

TV a Cabo Campo Mourão Ltda - Plug TV
Responsável técnico: Paulo Henrique Feraz
Fone: (44)- 3518-3214