Um cão de guarda atento tem que tomar conta da casa e é o que acontece com o WatchDog CTS 2111, solução desenvolvida pela Cianet para a monitoração periódica de equipamentos de telecomunicações e de informática. Criado em 2007, a tecnologia já foi implantada em 242 empresas num período de 10 meses. O conceito do produto é simples:
reativar, de forma remota, um equipamento inoperante, evitando o envio de um técnico para executar o esmo processo no local. Ao contrário soluções concorrentes, o WatchDog não usa a rede de telefonia móvel para isso. Seu sistema adota o corte do fornecimento de energia. Ao fazer isso, tecnologia desliga e religa o positivo inoperante. O público-alvo para a solução é grande e compreende os provedores de serviços, como TV por assinatura e Internet. "O processo de desenvolvimento do WatchDog levou seis meses, mas conseguimos uma solução mais simples, barata e fácil de usar do que os similares", informa João Marcelo Corrêa, engenheiro da diretoria técnica da empresa catarinense. A tecnologia tem sido implantada em servidores, roteadores e rádios de transmissão nas freqüências de 2,4 GHz, 3,5 ou 5,8 GHz. Segundo ele, a demanda de potenciais clientes como provedores e integradores impulsionou a Cianet a investir na criação do WatchDog.
Um caso real é o de uma empresa paulista que utiliza o WatchDog em todos os enlaces de rádio que operam 2,4 e 5,8 GHz, totalizando 67 links instalados em condomínios residenciais, viabilizando a oferta de Internet em banda larga. Alguns deles funcionam, inclusive, como repetidores de sinais. Antes da instalação do produto, os condomínios eram visitados freqüentemente pelos técnicos e, na maioria dos casos, o problema a ser resolvido era o "travamento" do rádio ou do servidor.
Segundo Corrêa, a reinicialização manual dos equipamentos era constante. "Durante os períodos de chuva, a freqüência de chamadas era maior, uma vez que os condomínios geralmente não têm um sistema de climatização e infra-estrutura de rede elétrica adequados para instalação de equipamentos de telecomunicações e informática", explica.
Após a instalação do WatchDog nos rádios e servidores, as visitas dos técnicos aos condomínios foram reduzidas em 96% e a perda de clientes, devido à indisponibilidade do serviço, caiu em tomo de 80%. O número de horas extras também foi diminuído, sendo que a equipe técnica passou a ser melhor aproveitada na ampliação da carteira de clientes.
O WatchDog é um dos produtos da Cianet, que atua principalmente na oferta de equipamentos para acesso, caso dos modems para redes coaxiais, cobre e fibra óptica. O crescimento da banda larga pautou, por exemplo, o lançamento de nova versão da solução de acesso outdoor adotando a tecnologia HPNA 3. "Com esse lançamento podemos desenvolver um backbone ou rede com velocidades de 128 Mbit/s, apresentando qualidade de serviço em distâncias de até 2 km", detalha Corrêa. Ele adianta que a empresa vai continuar a investir na solução em 2009, projetando um equipamento com velocidades de 320 Mbit/s. O dispositivo com banda de 1 Gbit/s, por sua vez, deve estar disponível em 2011, sendo empregado em redes de cabos coaxiais.

(Matéria postada na revista RTI - Ano 9 - n° 101, Outubro de 2008 - págs 26 e 27)